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本年7月8日是第十一个“7·8宇宙保障公众宣传日”。归来畴前一年，金融机构在金融服务鸿沟进行了哪些革命探索，破解了哪些金融服务阻塞？值此之际，南齐·湾财社很是探讨推出“高端访谈之聚焦保障公众日”，特邀广东银行保障机构、行业组织高管，共话7·8保障日，展示广东金融服务高质料发展的联系情况。

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日前，中国工商银行广东省分行副行长刘刚罗致了南齐·湾财社记者专访，围绕新市民金融服务、金融亏损者职权保护责任等话题分享了我方的不雅点。

多措并举开展个东说念主待业金业务宣传

南齐·湾财社：近两年来，待业金融逐渐成为各家买卖银行发力的重心。其中，手脚首批获准开办个东说念主待业金业务的银行之一，现在广东工行联系业务开展情况怎样？

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刘刚：工行是首批上线个东说念主待业金业务的银行之一。为全力赈济国度开发多线索多撑持养老保障体系的统筹安排，广东工行干预专项资源，开展了个东说念主待业金“开户有礼”“缴存有礼”等一系列活动。

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在产品彩选与引入方面，工行闪现“工银爱相伴”品牌上风，不时推出养老储蓄、养老答理、养老保障、养老基金等产品，以监管明确的“运作安全、锻真金不怕火闲逸、目的圭表、侧重永久保值”等条件为准绳，作念好产品彩选责任，通过减让手续费、提高产品收益率等多种口头晋升客户办理意愿。撤销2023年6月底，广东工行个东说念主待业金账户开户数、缴存金额均位于同行前线。

针对部分环球对第三撑持社会养老保障体系不了解、不熟谙的情况，广东工行以高度的政事站位积极落实个东说念主待业金宣传责任条件，通过线下、线上相结合的口头，多渠说念、多举措为个东说念主待业金宣传造势。

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同期，广东工行全力赈济和互助政府部门推动个东说念主待业金策略的宣讲责任，互助东说念主社部门开展“送策略到企业”“送策略到街说念”“送策略到社区”宣讲活动，宣讲第三撑持个东说念主待业金树立的进击性，及通过资产树立口头作念好养老保障、养老基金、养老答理及养老储蓄产品树立，在资金安全性的前提下，提高待业金账户资金的收益性。撤销现在，广东工行已为辖内约1200家企业超3万名职工进行了个东说念主待业金策略专场宣讲。

晋升金融服务均等性和便利度

南齐·湾财社：前年以来，央行等金融治理部门一直在强力推动银保机构晋升新市民金融服务质效，工行广东省分行有哪些具体举措和责任亮点？

刘刚：广东工行践行东说念主民金融理念，在住房租房、工资监管、创业融资、养老社保、糊口亏损等方面为新市民提供全地方金融服务和赈济，助力新市民在广东融入新糊口、开启新篇章。

赈济新市民“居有其屋”方面，一是积极落实首套房贷款应享尽享策略，细化简化新市民授信历程，新市民可凭银行活水、资产诠释、进销货票据、大专院校学历信息等诠释材料得到对应等级授信。本年以来累计向新市民披发个东说念主住房按揭贷款2万笔，金额逾200亿元，其中首套房占比逾九成。二是积极鞭策保障性住房融资业务，比年来审批住房租出贷款样式7个，共计审批金额45亿元。三是加大安堵升值金融服务供得力度，团结政府及装修、家电、产物企业，开展安堵亏损券投放、信用卡免息分期、信用卡亏损满减等一系列优惠活动，累计为逾百万新市民提供300亿元个东说念主亏损信贷赈济。

保障新市民“劳有所得”方面，广东工行闪现金融科技跳跃上风，一是整合政务、金融数据开发监测预警平台，保障农民工工资按期支付，现在开立农民工工资监管专户企业约3000户，本年以来披发农民工工资金额近150亿元。二是依托数字普惠实时为新市民企业“供氧输血”，本年以来通过“e抵快贷”“讨论快贷”“政采贷”“数字供应链”等线上融资产品，为新市民群体中的个体工商户、小微企业主等个东说念主客户披发普惠贷款金额超350亿元，为其创业劳动提供了方便优质的融资服务。

服务新市民“老有所终”方面，一是全心打造“工银爱相伴”适老服务品牌，提供账户安全保障、方便全渠说念服务、钞票保值传承、适老尊享职权等四大板块二十多项暖心折务。举例手机银行、自助劝诱均提供大字界面、语音助手等适老体验，拨打95588专线说出“银发”重要词即可自动转接东说念主工客服敬老服务。二是提供坚强的待业金服务保障，广东工行联络了广东地区近半的待业金披发业务量，提供了社保卡跨省通办、资金自动归集、他乡ATM取现转账免费等便利服务，方便诸君退休新市民治理养老钱。三是提供专科的待业金融投资服务，在广州试点推出特定养老储蓄、“工银答理·颐享安泰”系列专属养老答理产品，以永久闲逸的收益更好地餍足新市民的养老保障需求。

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助推新市民在粤糊口“炊火气”方面，广东工行面向新市民、大中专毕业生推出“工银新市民卡”“新锐卡”两张专属卡片，减免ATM跨行取款手续费、工本费、年费、小额账户治理费等多项用度，持卡东说念主在手机银行“新市民之家”专区还可购买专属进款、答理产品。与此同期，广东工行全力督察新市民钱袋子，针对新市民流动性强的特色，优化便利账户开立等基础金融服务，并领先在全省已毕通过实时监测时刻对涉诈往复进行“精确遏止”，2023年通过系统实时预警并遏止涉诈往复近9000笔，奏效遏止涉诈资金超亿元。

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南齐·湾财社：在开展新市民金融服务的过程中，金融机构会靠近哪些难点和痛点？应该怎样措置？

刘刚：在开展新市民金融服务的过程中，银行等金融机构靠近主要难点包括：新市民在常住地的历史数据缺失或流动性较强，概况在城镇处于活泼劳动气象，难以提供圭表的责任单元及收入诠释，以上情况齐给银行作客户授信探访和风险治理等责任带来难度和挑战。

异日，针对新市民在时空上的流动性特色和主要金融需求，不错加强多线索的银政对接，加速新市民联系信息的分享整合，优化新市民信用评价体系，探索征询开发风险抵偿基金，从而进一步丰富新市民金融供给，服从晋升金融服务均等性和便利度。

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开发多元化解金融纠纷机制体系

南齐·湾财社：2023年3月1日起，《银行保障机构亏损者职权保护治理办法》认信得过验。广东是我国金融亏损最活跃、最闪现的省份之一，工行广东省分行在推动金融常识普及教师、加强亏损者投诉治理等各方面有什么具体举措？异日又将怎样进一步强化并革命金融亏损者职权保护？

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刘刚：广东工行宝石“东说念主民金融”实质，在不时晋升雄壮金融亏损者尤其是青少年、老年东说念主、新市民等重心东说念主群金融教训与风险防控矍铄，心境亏损者正当职权等方面开展了卓有成效的责任。现在，广东工行打造了“2+N”多维度消保教师宣传体系，积极晋升亏损者教训。“2”即“2个课堂”：依托新闻媒体、广东工行微信公众号，开设金融教训公开课和消保微课堂；“N”是N个特色专题宣传活动。

2023年上半年，广东工行依托“2+N”多维度消保教师宣传体系，开展了以“行长撑消保”“3·15金融亏损者职权保护志愿行活动”“行长接访日”“布道暗访监督”四大特色活动为中枢的消保主题宣传，组织辖内20家地市分行及超千家网点共开展各项教师宣传活动超两千场次，触达东说念主次近1亿，创历史新高，极大的延展布道隐敝面。

在金融纠纷多元化解方面，广东工行开发了有机归并、互为补充的多元化解机制体系，从“小”开端，持细节优化，在正和消保中心品级三方归并机构的赈济下，通过行长挂帅处理、提级包案、归并息争、小额快速处理等种种非诉讼口头积极回话并措置客户认识和诉求。

异日，广东工即将赓续秉持“与客户共同成长，靠服务创造价值”讨论理念，不时晋升产品和服务，开展特色公益宣传，以愈加求实、高效的投诉处理服务，回话措置客户急难愁盼金融诉求，把惠民生、暖民意，顺民意的金融“温度”一语气握住传递出去。

26日，记者来到山东天瑞重工有限公司，天瑞重工是一家从事磁悬浮动力技术研发的高新技术企业，成功研发磁悬浮鼓风机、磁悬浮真空泵、磁悬浮空压机等一系列高效节能磁悬浮动力装备，节能30%以上，噪音由120分贝降低至80分贝以下，达到国际领先水平，对深化新旧动能转换和绿色低碳高质量发展具有重大意义。山东天瑞重工有限公司党委书记、董事长李永胜向记者介绍了磁悬浮节能的原理所在。

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采写：南齐·湾财社记者 王文妍2024年乐鱼真人百家乐